Обслуживание компьютеров — тест-драйв 1 месяц

более 100 клиентов

с оценкой
удовлетворенности 4,75 из 5

2008

11 лет на рынке

более 100000 запросов

выполненных
с откликом в течение 60 мин.

более 20 сотрудников

из которых 80% сертифицированы

SLA

наше качество
определяет Соглашение
об уровне Сервиса

Как мы работаем?

Клиент подаёт заявку в службу технической поддержки

Заявка регистрируется и направляется инженеру

Инженер решает заявку

Клиент подтверждает выполнение

Заявка закрывается

	Базовый	Стандарт	Проф
Количество техники	5-10 ПК	10 ПК + 1 сервер	20 ПК + 2 сервера
Время приезда (если не возможно удаленное решение)	4 часа	2 часа	1 час
Время реагирования (удаленно)	2 часа	1 час	до 15 минут
Время решения запросов	8 часов	4 часа	4 часа
Антивирусная защита	+	+	+
Резервное копирование	-	+	+
Обслуживание Linux, Windows, 1C	+	+	+
Стоимость обслуживания	1 500 руб./час.	10 200-13 500 руб./мес.	33 000-37 000 руб./мес.